Los usuarios de la aplicación mDurance pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados enviando una solicitud a:
La solicitud deberá incluir el correo electrónico asociado a la cuenta y la información necesaria para identificar al usuario y tramitar correctamente la solicitud.
La eliminación de la cuenta implica la supresión o anonimización de los datos personales asociados a dicha cuenta, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), salvo aquellos datos que deban conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles o por motivos legítimos conforme a la normativa aplicable.
Datos que se eliminan
Una vez recibida y validada la solicitud, MDURANCE SOLUTIONS SL procederá a eliminar o anonimizar, según corresponda:
- Datos de la cuenta de usuario.
- Datos de perfil asociados.
- Datos de acceso a la aplicación.
- Información almacenada en la plataforma vinculada a la cuenta, cuando proceda.
- Datos personales asociados al uso de la aplicación, salvo aquellos que deban conservarse conforme a la normativa aplicable.
Datos que pueden conservarse
Determinados datos podrán mantenerse bloqueados o conservarse durante los plazos legalmente exigibles cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales conforme al RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Resolver incidencias, reclamaciones o responsabilidades contractuales.
- Garantizar la seguridad, integridad y trazabilidad de los sistemas.
- Prevenir accesos no autorizados, usos indebidos o actividades contrarias a las condiciones del servicio.
Los datos conservados por estos motivos no serán utilizados para finalidades ordinarias y serán eliminados o anonimizados una vez finalicen los plazos de conservación aplicables.
Datos clínicos y de pacientes
Cuando la cuenta pertenezca a un profesional sanitario, clínica, centro, entidad profesional u organización, la eliminación de datos de pacientes, registros EMG, resultados de pruebas, vídeos o información clínica podrá estar sujeta a obligaciones legales adicionales de conservación, a la normativa sanitaria aplicable y a la condición de responsable del tratamiento del propio profesional, clínica, centro, entidad u organización.
En estos casos, MDURANCE SOLUTIONS SL tramitará la solicitud conforme al RGPD, la LOPDGDD y a las instrucciones que correspondan en función de la relación contractual y del régimen de protección de datos aplicable.
Plazo de gestión
Las solicitudes de eliminación de cuenta y datos personales serán atendidas sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción, de conformidad con el artículo 12.3 del RGPD.
Dicho plazo podrá prorrogarse por un máximo de dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas. En tal caso, MDURANCE SOLUTIONS SL informará al usuario de la prórroga y de los motivos de la dilación dentro del plazo inicial de un mes.
Contacto
Para solicitar la eliminación de una cuenta o realizar cualquier consulta relacionada con la protección de datos, los usuarios pueden contactar con:
MDURANCE SOLUTIONS SL
C/ Vidrios de San Lázaro, 3, C, 4B
18012 Granada, España
Correo electrónico: protecciondatos@mdurance.es
Delegado de Protección de Datos:
dpd@mdurance.es